jan 2020 – dec 2023
JNE Cabang Wonosari
head of sales & marketing
Overview
Memimpin penuh operasional penjualan dan pemasaran cabang dengan fokus pada pertumbuhan volume pengiriman melalui pendekatan omnichannel. Menjembatani strategi pemasaran lapangan yang agresif dengan inisiatif digital lokal guna memperluas pangsa pasar logistik (B2B dan UMKM) di wilayah operasional.
Scope of Work
Omnichannel & Branch Marketing: Merancang program pemasaran tingkat cabang dan berkolaborasi erat dengan tim media sosial dalam menyusun ide konten digital untuk meningkatkan brand awareness serta engagement pelanggan lokal.
Partner Leadership (Manajemen Agen): Membawahi, membina, dan memantau kinerja 13 agen JNE di bawah naungan cabang untuk memastikan standar pelayanan prima dan pemenuhan target pengiriman.
B2B & UMKM Acquisition: Memimpin strategi penetrasi pasar melalui canvassing, cold calling, dan konsultasi solusi biaya pengiriman yang efisien bagi klien korporat dan UMKM.
CRM & Service Excellence: Mengelola Customer Relationship Management (CRM) serta menuntaskan keluhan pelanggan (handling complaint) secara cepat dan solutif untuk mempertahankan loyalitas.
Impact
Berhasil mendorong pertumbuhan bisnis dengan meningkatkan volume penjualan dan pengiriman secara konsisten dari tahun ke tahun (Year-over-Year / YoY) melalui optimalisasi strategi akuisisi dan retensi.